CHECKING YOUR PARCEL — UNBOXING VIDEO REQUIRED
Everything must be checked in front of the delivery person, before he leaves.
Ask him to wait while you open the parcel. This takes two minutes and it protects both of us.
Start recording a video before you break the seal, and keep filming continuously — no cuts, no pauses — until every item is unwrapped and clearly visible. The video must show:
– The sealed parcel with the delivery label readable
– The parcel being opened in one continuous take
– Every item unwrapped and clearly visible
– The delivery person present
If anything is missing, damaged, broken or wrong: do not pay, hand the parcel back to the delivery person, and call us immediately on +880 1540-614367 while he is still there.
Once the delivery person leaves, we cannot raise a claim with the courier. Claims made after he has gone cannot be accepted.
After the check, send us the video on WhatsApp at +880 1540-614367.
পার্সেল চেক করা — আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক
সবকিছু ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করতে হবে, তিনি চলে যাওয়ার আগে।
পার্সেল খোলার সময় তাঁকে অপেক্ষা করতে বলুন। এতে দুই মিনিট সময় লাগে এবং এটি আপনার ও আমাদের দুজনেরই সুরক্ষা।
সিল ভাঙার আগে ভিডিও রেকর্ডিং শুরু করুন এবং প্রতিটি পণ্য খুলে স্পষ্টভাবে দেখানো পর্যন্ত একটানা ভিডিও চালু রাখুন — কোনো কাট বা বিরতি ছাড়া। ভিডিওতে অবশ্যই থাকতে হবে:
– সিল করা পার্সেল, যেখানে ডেলিভারি লেবেল স্পষ্ট পড়া যায়
– এক টানা ভিডিওতে পার্সেল খোলার দৃশ্য
– প্রতিটি পণ্য খুলে স্পষ্টভাবে দেখানো
– ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত আছেন
কোনো পণ্য না পেলে, ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে: টাকা পরিশোধ করবেন না, পার্সেলটি ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিন, এবং তিনি সেখানে থাকতেই সঙ্গে সঙ্গে আমাদের +৮৮০ ১৫৪০-৬১৪৩৬৭ নম্বরে কল করুন।
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর আমরা কুরিয়ারের কাছে কোনো অভিযোগ জানাতে পারি না। তিনি চলে যাওয়ার পর করা অভিযোগ গ্রহণ করা সম্ভব নয়।
চেক করা শেষ হলে ভিডিওটি হোয়াটসঅ্যাপে +৮৮০ ১৫৪০-৬১৪৩৬৭ নম্বরে পাঠিয়ে দিন।